Egal ob Radio, Fernseher oder Handy. Repariert wurde in der Firmengruppe immer schon. Angepasst an den jeweiligen Bedarf hat die Familie Horstmann von Anfang an neben dem Verkauf auch die Service- und Reparaturleistung mit angeboten.

Aus der kleinen Werkstatt in der Garage wurde schnell mehr. Erst wurde im Obergeschoss des Hauses, später an verschiedenen Standorten in Nordhorn repariert und geschraubt.

Der Servicebereich umfasst mittlerweile die Reparatur und Servitierung aller gängigen Handy-Modelle. Techniker mit den unterschiedlichsten Qualifikationen sind hier im Einsatz um einen schnellen und perfekten Durchlauf der Geräte zu gewährleisten.

Egal ob Garantie, Reparatur oder Serviceleistung wie z. B. das Aufspielen von Updates wird im Service alles bedient. Autorisiert in den verschiedenen Level der Hersteller werden hier kontinuierlich hohe Leistungen erbracht.

Aufgrund des immer größer werdenden Volumens wurde der Service in einem Unternehmen, dem ECC ESC International, zusammengefasst. Mit einem Jahresvolumen von ca. 300.000 Servicefällen bekommen hier die Techniker immer wieder Bestnoten der Industrie bei den Zertifizierungen. Eine Zertifizierung nach DIN ISO 9001 ist selbstverständlich.

Kontinuierlich haben die Brüder Horstmann viel investiert um die Arbeitsplätze auf technisch höchsten Niveau auszurüsten und dieses Niveau auch zu halten. So stellt sich das ECC ESC International heute als eines der führenden deutschen Servicecenter im Bereich der Telekommunikation dar.

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