Als een toestel een keer niet functioneert of verkeerd geleverd werd, moet snel een oplossing gevonden worden.
Wij onderscheiden hier tussen retouren (toestel werd verkeerd geleverd of de verpakking was beschadigd) en reparaties (het toestel is defect).
Retouren
Voor retouren naar ENO vult u s.v.p. een Retouraanvraag (PDF) in en mailt deze naar rma[at]eno.de. U krijgt binnen drie werkdagen een terugkoppeling van ons over de verdere afhandeling.
Voor reparaties – of garantie of niet – staat u onze reparatie- en servicecenter ECC ESC ter beschikking. Hier worden jaarlijks ca. 300.000 toestellen gerepareerd. Ervaart u onder www.ecc-esc.de alles rond om de service en wordt u een van de vele tevreden klanten.