11.01.2019

SSC: Neue Genehmigungsstruktur

Für Storno und Kulanzkündigung im Kabel-Segment

Ab dem 07.01.2019 wird bei Vodafone auch im Kabel-Segment eine Genehmigungsstruktur über das Sales Service Center (SSC), analog dem DSL-Segment, eingebunden. Jetzt können sowohl Shops als auch die jeweiligen Genehmiger die Ablehnungen oder Freigaben im SSC tagesaktuell nachvollziehen. 

Zusätzlich hat Vodafone die Formulare zu Storno und Kulanzkündigung (AO-Kündigung) im SSC angepasst. Damit sind die Abschaltungsgründe am PoS für Mitarbeiter, Genehmiger und die umsetzende Abteilung transparenter und steuerbarer.

Weitere Informationen finden Sie in Klartext Nr. 2.